Ouvidoria

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O ouvidor

Quem é o Ouvidor?

É um servidor da instituição facilitador das relações entre o cidadão/usuário e a Ciências Médicas.


Função do Ouvidor

 - Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, transparente e objetiva, procurando, sempre, facilitar e agilizar as informações;

- Agir com transparência, integridade e respeito;

- Atuar com agilidade e precisão;

- Exercer suas atividades com independência e autonomia, buscando a desburocratização;

- Fomentar a participação do cidadão/usuário nas decisões e atos praticados pelos gestores da instituição.

 

Perfil do Ouvidor

A Ouvidora da Ciências Médicas é Betina Fabel de Sá, psicóloga com especializações em psicologia clínica e organizacional e experiência na escuta e pronto atendimento tanto a questões decorrentes de dificuldades no processo de ensino-aprendizagem e seus desdobramentos, quanto na mediação de conflitos entre membros dos diversos setores da instituição e entre esta e seus clientes/usuários.